Система управления очереди касания инфракрасн центра социальной защиты клиента электронная

Система управления очередями — это решение для улучшения обслуживания клиентов. Она помогает создавать решения для улучшения обслуживания клиентов и оптимизации работы персонала. Система предназначена для улучшения процессов обслуживания клиентов. Предоставление клиентам информации о месте в очереди при получении талона. Система хранит все данные, которые могут быть использованы для анализа:

• количество клиентов
• время отклика
• продолжительность обслуживания по секциям
• рабочее время сотрудников
• расчет количества неудовлетворенных клиентов (которые уходят до обслуживания)

Особенности 

• Поддержка нескольких языков, таких как арабский/французский/русский/английский/итальянский/немецкий и т. д., даже местных языков 
• Также поддерживается меню подсервисов 
• Светодиодный дисплей может отображать номер талона, который был объявлен 
• Голосовое оповещение о номере талона будет звучать из динамика, встроенного в диспенсер талонов 
• Отчеты в реальном времени будут генерироваться и могут быть экспортированы в Excel и распечатаны для лучшей статистики и анализа 

Преимущества

• Для клиентов
  Лучшее управление временем. Клиентам больше не нужно физически стоять в очереди в ожидании обслуживания. Теперь они могут свободно распоряжаться своим временем, например, делать покупки в торговом центре, пока они находятся в очереди, и получать информацию о примерном времени готовности.

• Для персонала
  Повышение производительности персонала и более эффективная работа

• Для корпораций
  Улучшение имиджа бренда за счет предоставления услуг по обслуживанию клиентов. Полезные данные о клиентах позволяют реализовать программу лояльности для корпораций.

Спецификация

Оборудование для машины выдачи талонов

• Сервер ПК с двухъядерным процессором, 4 ГБ ОЗУ, 64 ГБ SATA HDD 
• Установка ОС Windows
• 17-дюймовый ЖК-дисплей с ИК-сенсорным экраном 
• Термопринтер
• Встроенный усилитель и 2 динамика

• 17-дюймовый ЖК-дисплей с сенсорным экраном • Выбор требуемой услуги. • На талоне печатается название выбранной услуги, номер талона, количество ожидающих, дата и время, приветственное сообщение и рекламный текст • Включает функции отчетности в реальном времени. • Встроенный промышленный ПК • Возможность подключения по проводной или беспроводной сети RS485 • Поддержка нескольких языков • Настраиваемый

Программное обеспечение для управления очередями

• Программное обеспечение системы управления очередями: управление очередями, реализация функций многоязычного вызова и многоязычного перевода, а также функции статистической отчетности
• Интерфейс, язык и формат талона могут быть настроены, и вы можете добавить логотип или другую информацию на талон, например время, количество ожидающих, информация может быть редактируемой