Пылезащитной система управления дисплея знака внимания очереди ИП основанная сетью

Система управления очередью на основе IP-сети с защитой от пыли

Многоязычная система управления очередью и контроля номерков на основе IP-сети (арабский/французский/русский и т. д.)

Краткий обзор

Наша система управления очередью (QMS) представляет собой усовершенствованную систему управления очередью, состоящую из системы управления и контроля на основе IP-сети. Система работает для филиалов, включая аппаратное и программное обеспечение, помимо расширенных функций, сложных и исчерпывающих отчетов о работе и производительности персонала. Информация о состоянии очереди в режиме реального времени и данные очереди за конец дня доступны в каждом филиале для мониторинга и отчетности.

Система способна предоставлять различные типы отчетов, в режиме реального времени и статистические, в ежедневном, еженедельном и ежемесячном формате, позволяя руководству анализировать производительность своего персонала на стойках, ожидающих и обслуженных клиентов по различным услугам, предоставляет анализ для повышения производительности и эффективности, помогает повысить качество услуг, удовлетворенность клиентов и улучшить обслуживание клиентов, минимизируя время обслуживания и другие функции, такие как:

• Отчетность в реальном времени
• Журнал транзакций; запись для оценки различных типов услуг, предоставляемых каждым сотрудником стойки
• Виртуальный терминал стойки, не требующий установки на ПК сотрудника стойки
• Неограниченная длина билета
• Программное обеспечение для удаленной отчетности

Описание QMS

QMS помогает снизить затраты на внедрение за счет повторного использования аппаратного обеспечения ПК, сокращения сетевых кабелей и работ по установке программного обеспечения. QMS состоит из следующих устройств:

(A) Блок выдачи талонов. Это основной контроллер системы. Это устройство с предустановленной операционной системой и программным обеспечением QMS. Операционная система Windows используется из-за ее стабильности, надежности, безопасности и производительности.

Характеристики диспенсера талонов:

Встроенный процессор Intel 2,41 ГГц, 4 ГБ ОЗУ, 64 ГБ SSD, 6 портов USB, 1 порт RJ45
Операционная система Windows
Интегрированный 17-дюймовый сенсорный ЖК-экран ИК
Термопринтер Epson 80 мм для киосков с автоотрезчиком
Интегрированный аудиоусилитель и динамики
Ethernet 10/100 Мбит/с

Поддержка нескольких языков

Диспенсер талоновпредлагает следующие функции:

Служба управления очередью. Эффективный механизм управления очередью управляет локальными аппаратными устройствами, обновлениями статуса в реальном времени, хранением данных очереди, печатью отчетов и т. д. Данные очереди хранятся на жестком диске и остаются неповрежденными даже при внезапном отключении питания. Система может продолжать работать с точки прерывания после возобновления подачи питания. Данные очереди могут быть резервно скопированы на внутренний USB-носитель для облегчения восстановления данных в случае неисправности диспенсера талонов. Диспенсер талонов может работать круглосуточно и без выходных, а пользователь может определять время работы очереди. Диспенсер талонов поддерживает неограниченное количество услуг. Каждая услуга может быть определена для использования разного диапазона номеров и может быть установлена на разный уровень приоритета обслуживания. Система также поддерживает буквенно-цифровые номера.

Выдача талонов. Он имеет встроенный принтер для киосков и 17-дюймовый сенсорный ЖК-экран для печати талонов на желаемую услугу. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс обеспечивает удобство использования и поддерживает несколько языков.

Типичный талон содержит:

Логотип талона, длина талона и приветственные сообщения программируются пользователем. Дизайн экрана и услуги также настраиваются пользователем.

Голосовое оповещение. Диспенсер талонов оснащен функцией голосового оповещения. Когда талон вызывается персоналом стойки/службы, диспенсер талонов объявляет номер талона и номер стойки через внутренние или внешние аудиодинамики. Это достигаетсяс помощью внутреннего аудиоусилителя, который может выдавать два выхода по 10 Вт и два внутренних динамика. Голосовое оповещениеможет быть на нескольких языках (например, арабском и английском или другом языке). Голос может быть настроен при необходимости.

Монитор состояния и отчет. Диспенсер талонов предоставляет отчет в реальном времени.Отчет можно просматривать и распечатывать в любое время дня. Доступен полный список ежедневных, ежемесячных, периодических и годовых отчетов. Отчеты также могут быть настроены при необходимости. Отчеты могут быть экспортированы в формате Excel и распечатаны.

(B) Виртуальный программный терминал стойки. VSCT — это устройство стойки, используемое кассиром для вызова следующего талона. Он основан на программном обеспечении и устанавливается на компьютере сотрудника стойки.

VSCT используется для вызова следующего клиента в очереди, повторного вызова клиента, перевода клиента на другую услугу и т. д.

VSCTпредлагает следующие стандартные функции:

Вход в систему. Каждый сотрудник службы должен войти в систему, чтобы использовать терминал. Вход пользователя может быть выполнен на любом ПК.

Следующий. Вызов следующего номера в очереди.

Уровни приоритета. Для каждой стойки могут быть настроены различные уровни приоритета для разных услуг.

Светодиодный дисплей стойки обычно монтируется на головке стойки или на столе с помощью металлического стержня. Он отображает текущий вызванный номер. Технические характеристики устройства следующие: Это для повторного вызова последнего вызванного номера. Номер будет отображаться на главном дисплее, а также будет объявлен снова.Сохранить.

Светодиодный дисплей стойки обычно монтируется на головке стойки или на столе с помощью металлического стержня. Он отображает текущий вызванный номер. Технические характеристики устройства следующие:Перевод услуги. После обслуживания клиента сотрудник может перевести талон на предварительно заданную услугу или на другую услугу для дальнейшей обработки.

Светодиодный дисплей стойки обычно монтируется на головке стойки или на столе с помощью металлического стержня. Он отображает текущий вызванный номер. Технические характеристики устройства следующие: После обслуживания клиента сотрудник может перевести талон на предварительно заданную стойку или на другую стойку для дальнейших действий.(C) Светодиодный дисплей стойки

Светодиодный дисплей стойки обычно монтируется на головке стойки или на столе с помощью металлического стержня. Он отображает текущий вызванный номер. Технические характеристики устройства следующие:8-значный светодиодный матричный дисплей красного цвета с фиксированной надписью стойкиПоддержка проводного или беспроводного решения

Источник питания 110-240 В

(D) Светодиодный главный дисплей

• Главный дисплей используется для отображения информации об очереди, такой как номер очереди клиента и номер стойки/комнаты со стрелкой, указывающей клиенту на стойку.
• Он состоит из светодиодных матричных дисплеев, имеет 1, 2, 3, 4, 5 или 8 строк, и количество строк может быть увеличено в соответствии с требованиями клиента.
• Главный дисплей привлекает внимание клиента, когда вызывается номер очереди.

Обычно он стратегически расположен, например, в общей зоне ожидания, где ожидающие клиенты получают первую информацию о вызове своего номера и направляются к соответствующей стойке.

(E) Назначение IP-адресов

 

Поскольку устройства QMS подключены к локальной сети, каждому должен быть назначен уникальный статический IP-адрес. Такое назначение должно быть получено от сетевого администратора и, следовательно, должно быть учтено при планировании проекта.