Система управления больницы/клиники Queuing с виртуальными вызывая терминалом и LCD встречный дисплей

Система управления очередями в больницах/клиниках с терминалом виртуального вызова и ЖК-дисплеем на стойке

Система управления очередями 

Клиенты являются ключевым компонентом любой организации. Особенно для сервисно-ориентированных организаций, таких как банки, больницы и государственные центры обслуживания. Клиенты посещают свои филиалы/сервисные центры по разным причинам. Управление потоком клиентов со стороны руководства филиала/центров обслуживания имеет решающее значение для поддержания качества обслуживания. Эффективный поток клиентов зависит от клиентов, которые должны иметь четкие варианты и удобный, своевременный доступ к услугам, что приводит к положительным результатам и высокой удовлетворенности клиентов.

Наша система представляет собой эффективную и систематизированную систему управления очередями, разработанную для обеспечения дисциплинированного и управляемого клиентского опыта. Она предоставляет организациям возможности для распространения информации среди ожидающих клиентов. Система предоставляет менеджеру центра статистику по ожидающим клиентам, а с помощью расширенного административного модуля и онлайн-отчетов Shangxu предоставляет возможность вывести работу филиала/услуги на новый уровень.

Преимущества

Для клиентов/посетителей

• Помощь в выборе конкретных услуг и направление к нужным сервисным стойкам

• Запись на обслуживание

• Создание комфорта, что процесс является систематическим

• Предоставление свободного времени ожидания перед объявлением вызова на обслуживание

Для организации

• Руководство может эффективно использовать свои ресурсы

• Сервисный персонал будет знать причину визита до прибытия клиента

• Категоризация услуг/клиентов и соответствующее управление ими

• Оптимальное распределение ресурсов посредством статистического анализа

• Повышение качества обслуживания персонала за счет лучшего использования навыков

• Распространение информации во время ожидания

• Централизованная MIS для онлайн-мониторинга центров обеспечит общий стандарт во всех центрах

Почему Shangxu Queue  

Система Shangxu Queue  обладает гибкостью  во внедрении, что позволяет организации быстро развернуть проект. Она имеет преимущества в следующих вопросах:

• Ее можно интегрировать с аппаратной платформой открытых стандартов. Организации могут использовать предпочитаемое ими оборудование вместо проприетарного оборудования от поставщиков.
• Серверная система позволяет системному администратору настраивать и управлять работой системы.
• Система позволяет системному администратору настраивать меню в соответствии с их бизнес-планом. Гибкость меню предоставляет данные по конечным сервисным линиям для анализа.
• Консоль управления филиалом позволяет менеджеру филиала корректировать конфигурацию в зависимости от движения клиентов в данном конкретном филиале.
• Система масштабируема. Она может использоваться как автономно, так и централизованно. Язык интерфейса клиента или рекламный текст может быть установлен для каждого филиала. Организации, работающие в различных географических регионах, могут улучшить взаимодействие с клиентами благодаря этой многоязычной функции.

Ключевые интерфейсы

Диспенсер для талонов 

Клиент выберет желаемую услугу через этот диспенсер для талонов. Варианты услуг будут отображаться на нескольких языках. После того, как клиент выберет услугу, в зависимости от текущего статуса очереди и характера услуги, будет напечатан талон с указанием номера талона, номера стойки и любого рекламного текста. Наша система поддерживает как сенсорные, так и кнопочные диспенсеры для талонов.

Технические характеристики машины для печати талонов системы управления очередями

•17-дюймовый ЖК-дисплей с сенсорным экраном • Выбор требуемой услуги. • Печать талона с названием выбранной услуги, номером талона, количеством ожидающих, датой и временем, приветственным сообщением и рекламным текстом • Включает функции отчетности в реальном времени. • Встроенный промышленный ПК • Возможность подключения по RS485 проводному или беспроводному соединению •Многоязычность • Настраиваемость

Отраслевое применение

Наша система управления очередями может использоваться в следующих отраслях:

• Банк

• Телеком

• Больница

• Сервисные центры, управляемые как государственными, так и частными организациями.

Мультимедийный телевизионный дисплей с информацией о номере очереди 

Это устройство рассматривается как платформа для цифровых вывесок и уведомлений для ожидающих клиентов. Помимо возможности отображения номеров талонов с соответствующими обслуживающими стойками, существуют возможности для показа различных рекламных материалов в качестве маркетингового инструмента.