Особенности цифровой системы очереди:

  • Система позволяет зарегистрироваться в очереди через Интернет.
  • Цифровая очередь позволяет получать статистические данные о типах запросов.
  • Он позволяет отслеживать динамику обращений в течение года, месяца и дня.
  • Он фиксирует нагрузку персонала и скорость обслуживания.
 

Преимущества и преимущества СМС качества

1Увеличение скорости обслуживания посетителей Структура и организация очереди увеличивают скорость обслуживания посетителей на 25-30%.

2. запись истории обслуживания. Накопленные аналитические данные используются для анализа и повышения эффективности основной деятельности (например, информация о спросе на услуги,колебания спроса, и т.д.), а также контролировать работу персонала.

3- сокращение конфликтов и споров в процессе ожидания обслуживания на 25-30%.

4Обеспечение комфортных условий труда персонала.

5Значительное повышение имиджа компании и доверия потребителей.

Стоит отметить возможностиСистема цифровой очередисоздать "прозрачный офис", в котором мошенничество с доступом посетителей будет исключено, а коррупционные схемы в процессе выдачи сертификатов, документов и лицензий будут устранены.Именно поэтому многие государственные учреждения, лицензионные центры, банки, визовые центры, посольства, медицинские учреждения и страховые компании используют цифровую систему управления очередями.

Как работает система управления цифровыми очередями?

Алгоритм работы цифровой системы управления качеством прост и не требует большого времени и интеллектуальных усилий для его освоения.

 

Терминал

На входе в учреждение информациятерминал цифровой очередиперед тем, как получить необходимую услугу, посетитель выбирает соответствующий пункт меню на сенсорном экране терминала,и затем он/она зарегистрирован в очереди и получает билет с номером очередиВходя в зал ожидания, посетитель смотрит на центральный дисплей, на котором информация обновляется и сопровождается звуковым сигналом обслуживания.


Цифровое отображение очереди
 
Получив билет, клиент ждет своей очереди, наблюдая заотображение информации цифровой очереди, который представляет информацию о текущем клиенте и номер сотрудника, оказывающего услугу.когда его регистрационный номер отображается на центральном дисплее цифровой очереди (дополнительно предоставляется голосовое объявление) с номером работника, оказывающего услугуТаким образом система управления очередями контролирует загрузку, устраняет негатив и улучшает обслуживание граждан в приемной.
 
Программное обеспечение очереди для сотрудников

На компьютерах сотрудников устанавливается электронная программа очереди с функцией вызова клиентов, где отображается номер билета в сервисной очереди.оператор звонит следующему номеру билета клиента, о котором есть информация о номере очереди, отображаемая на центральном дисплее и на дисплее счетчика над прилавком.

Статистика цифровой системы очереди

Цифровая система очереди позволяет контролировать текущую работу и собирать статистику в течение определенного периода времени.


Например:

  • количество людей, ожидающих в очереди
  • количество клиентов, обслуживаемых конкретным работником
  • Среднее время обслуживания клиентов
  • среднее время ожидания клиента
Отныне пребывание в любой организации перестанет быть утомительным и утомительным процессом как для посетителей, так и для слуг.
 

Техническая спецификация для машины с билетами для очереди

• 17-дюймовый LCD-дисплей с сенсорным экраном • Выберите "Необходимо обслуживание". • Билет печатается с выбранным именем службы, номером билета, номером ожидающего, датой и временем,Приветственное сообщение и рекламный текст • Включает функции отчетности в режиме реального времени. • Встроен в промышленный компьютер • Может подключаться к RS485 проводным или беспроводным•Многоязычная поддержка•Устройство по индивидуальности

Кабинет Все в одном холодном стальном шкафу
ЖК-дисплей 17 ∆ ЖК-дисплей с разрешением 1280*1024
Сенсорный экран 17 ̊ IR сенсорный экран
Термопринтер 80 мм термопринтер Epson с авторезателем
Конфигурация ПК

Процессор: Intel 2,41 ГГц, 4G DDR3

64G HDD, 6 портов USB

Установлена ОС Windows
Спикер Встроенный усилитель и 2 динамика
Силовое питание 110-240 В

 

 

Система управления очередями

1Программное обеспечение системы управления очередями: управление и управление очередями, может реализовать функцию вызова на несколько языков и перевода на несколько языков,и может реализовать отчет статистической функции

 

2.Интерфейс и язык и формат билета можно настроить, и вы можете добавить логотип или какую-либо другую информацию о билете, как время, ожидающих людей, информация может быть редактируемой

Система управления цифровыми очередями состоит из:

Табло вызова посетителя
  • Система управления цифровыми очередями
  • Специальный сенсорный терминал, с принтером квитанций, который выдает билет с номером очереди.
  • Главный дисплей.
  • Дисплей окна обслуживания устанавливается непосредственно рядом с оператором, на нем указывается порядковый номер окна и номер очереди обслуживаемого клиента.
  • Дистанционное управление оператором цифровой очереди (программное обеспечение на компьютере оператора или кассира).
  • При входе в помещение устанавливается сенсорный терминал цифровой системы очереди, который позволяет клиенту выбрать тип услуги: регистрация сертификата,выдача лицензии, и т. д. Он изготовлен из вандалоустойчивого корпуса и имеет встроенный принтер билетов.