Система управления очередью ЛКД банка распределитель билета очереди экрана касания 17 дюймов с программным обеспечением
Полная система управления очередью в основном состоит из следующих компонентов:
Принтер очереди
Ваши клиенты получают билет на стойке регистрации и будут направлены к агенту запрошенной услуги, чтобы он удовлетворил их потребности.Клиенты будут чувствовать, что о них позаботятся, как только они прибудут, и пока они ждут, они могут смотреть на экран, показывающий ваши продукты и услуги.
Наш билетный автомат обеспечивает требуемое качество обслуживания, в частности:
- Индивидуальный и многоязычный билет
- Количество ожидающих клиентов
- Автоматическое отключение билетного принтера (окончание времени обслуживания или загруженность агентства)
Техническая таблица. В приведенной ниже таблице поясняются технические детали модуля QueuePrinter нашего решения Queue.
| ОчередьПечать |
Программное обеспечение для управления сенсорным экраном и управления очередью |
| Расположение |
Агентство |
| Сенсорный экран |
17-дюймовый ИК-сенсорный экран |
| ЖК монитор |
17-дюймовый ЖК-монитор TFT |
| Операционные системы |
ОС Виновс 7/10 |
| Количество услуг |
Макс 10 |
| Фон |
Настраиваемый |
| принтер |
Термопринтер Epson 80 мм |
| Голосовая система |
Можно позвонить по номеру на арабском/французском и т. д. на нескольких языках |
| Языки печати |
Арабский/французский/английский и т. д. несколько языков |
| Содержание билета |
- Логотип
- Приветственное сообщение
- Время и дата печати
- Номер очереди клиентов
- Наименование услуги
- Количество людей, ожидающих запрошенной услуги
|
| Администрация |
Автоматическое отключение принтера билетов в определенное время (настраивается) |
| Проблема |
Восстановление последнего напечатанного номера в случае неожиданного перезапуска |
Терминал вызова
Решение для звонка — это приложение, установленное на рабочем месте кассира, для звонка по номеру билета.
Техническая таблица: В этой таблице представлена техническая информация о решении QueueCall.
| QueueCall |
Программное обеспечение для звонков клиентам |
| Расположение |
агентство |
| Авторизоваться |
Авторизация логина/пароля |
| Действия |
- Следующий звонок клиента
- Отзывать
- Трансфер клиента
- Перезвонить
- Специальный звонок
|
| Отображать |
- Выполняется обслуживание
- Номер счетчика
- Количество клиентов, ожидающих
- Номер следующего клиента
|
Главный ЖК-экран зоны ожидания
Во время ожидания клиенты могут смотреть экран, показывающийg рекламные объявления, рекламные акции или предлагаемые продукты.
QueueScreen — компонент решения Queue, представленный экраном дисплея, который можно разделить на несколько зон для отображения текущего номера каждого окна.
Среди особенностей Queue Screen:
- Главный экран, на котором отображается текущий номер каждого счетчика
- Полоса прокрутки: общение, реклама, изменение
- Динамический контент: изображения, текст, видео
- Настраиваемый фон с сервера
Техническая таблица:
| Основной ЖК-экран |
Программное обеспечение для игры в очередь |
| Расположение |
Комната ожидания |
| Мультимедийные форматы |
Изображения, видео и т. д. |
| Зонирование |
Разделение экрана на несколько областей для создания плейлистов
|
Отчет об очереди
Поскольку каждая организация уникальна, QueueReporting представляет собой программное обеспечение, которое предлагает гибкую и очень точную статистику для получения соответствующего анализа в наиболее подходящем формате (график, таблица, Excel...).
QueueReporting позволяет прогнозировать будущую загруженность по проведенному анализу и характеристикам дней, централизовать информацию и анализировать время ожидания, посещаемость, время обслуживания и т. д.
Анализ информации производится по: офису, отделу, счетчику, агенту, дням, неделям, месяцам, годам.Эта функция также предлагает панель аудита и мониторинга.
В следующей таблице приведены технические сведения о приложении QueueReporting.
| QueueReporting |
программное обеспечение для мониторинга и статистики |
| Расположение |
Сиденье |
| Статистика на клиента |
- Микс и максимальное время ожидания клиента
- Среднее время обработки клиентов
- Количество обслуженных клиентов
|
| Статистика по счетчику (агенту) |
- Время подключения
- Время обработки
- Ожидание, задержка и нерабочее время
|
| Статистика по отделам |
- Время ожидания клиента в сервисе
- Среднее время ожидания одной услуги
- Максимальное время ожидания на одну услугу
|
| Статистика агентств |
Сравнение
- Количество обслуженных клиентов
- Количество счетчиков и агентов
- Среднее время ожидания
- Среднее время обработки
|
| Экспорт |
Excel |
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!
