Счетчики банковских услуг Веб-система управления очередью QMS Queuing Ticket Machine
Система цифрового киоска для поликлиник/банка Система управления очередью qms
Цифровая система очереди
Интенсивное развитие рынка услуг ставит задачи по повышению качества обслуживания клиентов.
Если предприятию приходится иметь дело с большими и регулярными потоками посетителей, первостепенной задачей улучшения сервиса является удобство и скорость обслуживания.С этой задачей успешно справляется система управления очередью (СМК).
Что такое цифровая очередь?
Цифровая очередьпрограммно-аппаратный комплекс, решающий задачу распределения потока посетителей по типам вопросов и времени нахождения в очереди, создавая комфортные условия ожидания.Основное назначение комплекса – организовать процесс ожидания вплоть до получения услуги, информируя посетителей о месте в очереди и времени ожидания.
Назначение СМК
Система управления цифровой очередью призвана создать максимальное удобство как для клиента, так и для обслуживающего персонала.
Перед учреждениями, обслуживающими огромный поток населения, стоят непростые задачи:
- как оказывать качественные услуги нескольким клиентам одновременно
-
как ускорить процесс обслуживания граждан, сократить время ожидания в очереди
-
как улучшить условия труда персонала
-
как получить статистику о самых популярных сервисах
Система управления очередьюбудет полезен в первую очередь для любых компаний сферы услуг: почта, банки, интернет-провайдеры, операторы связи, медицинские учреждения, предприятия туристической сферы, центры государственных учреждений по обслуживанию населения, логистические распределительные центры и многие другие.
Особенности электронной очереди:
- Система позволяет взять билет из билетной кассы.
- Цифровая очередь позволяет получать статистические данные по типам запросов.
- Он позволяет отслеживать динамику обращений по периодам года, месяца и дня.
- Он фиксирует загруженность персонала и скорость обслуживания.
Как работает система управления цифровой очередью?
Алгоритм работы цифровой СМК прост и не требует много времени и интеллектуальных усилий на ее приобретение.
Билетный киоск Терминал
На входе в учреждение информациятерминал цифровой очередиустанавливается для регистрации посетителей.Перед получением необходимой услуги посетитель выбирает соответствующий пункт меню на сенсорном экране терминала, после чего регистрируется в очереди и получает талон с номером очереди.Войдя в зону ожидания, ваш посетитель наблюдает за центральным дисплеем, на котором обновляется информация и сопровождается звуковым сигналом обслуживания.
Дисплей цифровой очереди
Получив билет, клиент ждет своей очереди, наблюдая заинформационный дисплей цифровой очереди, в котором представлена информация о текущем клиенте и номере сотрудника, оказывающего услугу.Посетитель подходит к окну обслуживания, когда на центральном дисплее электронной очереди появляется его регистрационный номер (голосовое оповещение предусмотрено дополнительно) с номером сотрудника, оказывающего услугу.Так система управления очередью контролирует загрузку, снимает негатив и улучшает сервис приема граждан.
Программное обеспечение очереди для сотрудников
На компьютеры сотрудников устанавливается программа электронной очереди с функцией вызова клиента, где отображается порядковый номер талона в очереди на обслуживание.С помощью пульта оператор вызывает очередного клиента, о чем идет уведомление на центральный пульт и табло ресепшн.
Статистика цифровой системы массового обслуживания
Система электронной очереди позволяет контролировать текущую работу и собирать статистику за определенный период времени.черный;mso-анси-язык:
Например:
- количество людей, ожидающих в очереди
- количество клиентов, обслуживаемых конкретным сотрудником
- среднее время обслуживания клиентов
- среднее время ожидания клиента
Отныне пребывание в любой организации перестанет быть утомительным и утомительным процессом как для посетителей, так и для прислуги.
Система управления цифровой очередью состоит из:
- Программное обеспечение «Электронная система управления очередью».
- Специальный сенсорный терминал с чековым принтером, который выдает билет с номером очереди.
- Основной дисплей.
- Дисплей сервисного окна устанавливается непосредственно возле оператора, на нем указывается порядковый номер окна, и номер очереди обслуживаемого в данный момент клиента.
- ПДУ оператора электронной очереди (программное обеспечение на компьютере оператора или кассира).
- На входе в помещение установлен сенсорный терминал системы электронной очереди.Служит для выбора клиентом вида услуги: оформление сертификата, выдача лицензии и т.д. Выполнен в антивандальном корпусе и имеет встроенный принтер билетов.
Технические характеристики 17-дюймового билетного автомата с очередью
| Кабинет |
Все в одном киоске из холодной стали |
| ЖК дисплей |
17-дюймовый ЖК-дисплей с разрешением 1280*1024 |
| Сенсорный экран |
17-дюймовый сенсорный ИК-экран |
| Термопринтер |
Термопринтер Epson 80 мм с автоматическим резаком |
| Конфигурация ПК |
Процессор: Intel 2,41 ГГц, 2 ГБ DDR3
64G SSD, 6 портов USB
Установлена операционная система Windows 7/10
|
| Оратор |
Встроенный усилитель и 2 динамика для голосового вызова номера билета на арабском/французском/русском/английском и т. д. на нескольких языках |
| Источник питания |
110В-240В |
|
Система управления очередью
|
1. Программное обеспечение системы управления очередью: контроль и управление очередями, может реализовать функцию многоязычного вызова и многоязычного перевода, а также может реализовать функцию статистического отчета.
2. Интерфейс, язык и формат билета можно настроить, и вы можете добавить логотип или другую информацию в билет, например, время, ожидающих людей, информацию можно редактировать.
|
Программное обеспечение Shangxu Complete для системы управления очередью
| ЮникодВопростыеуе Программное обеспечение машины |
| Вещь |
Функция |
| 1. Системная программа контроллера очереди |
Контролируйте всю систему |
| 2. Программное обеспечение платформы управления очередью |
Пользовательская настройка машины очереди |
| 3. Программное обеспечение для эмитента билетов |
взять билет с номером очереди и настроить фоновое изображение и изображение кнопки, а также настроить положение кнопки и т. д. |
| 4. Программное обеспечение системы отчетов об очередях |
выдавать достаточно полезных отчетов |
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!
